8月9日，市城管局园林执法大队巡查到陕州公园南大街时，发现一门面房前搭有遮荫网，固定遮荫网的绳子一边栓到了门面房的墙上，另一边栓到两棵行道树上，既影响市容形象又违反了《城市绿化条例》，园林执法人员现场要求当事人拆除。经详细了解，这间门面房由两位老人居住，而且年过七旬，儿子又不在家。经向老人普及《城市绿化条例》以及宣传建设文明城市的重要性后，老人积极配合，同意拆除遮荫网，但是由于自身行动不便，需要等儿子回来再拆除。在征得老人同意后，执法人员主动帮助老人拆除了遮荫网，及时恢复了市容市貌，也解决了老人的困难，老人对执法人员深表感谢。

近年来，市城管局深入落实“721工作法”，构建和谐执法环境，努力提升群众的满意度和幸福度。以柔性执法释放刚性力量，变末端执法为源头治理，逐步把握“严格执法”和“群众满意”的平衡点，不断提升城管执法为民水平。助力优化营商环境、创新监管服务方式，城管执法树牢“以人为本、为民服务”的执法理念，不断创新执法方式，以治理城市“堵点”为突破口，把准“占道经营”脉搏，化被动管理为主动服务，促进城管执法从过去暂扣物品、开具罚单的“单一执法”向提前通知、及时劝离并积极引导等“服务管理”的转变，帮助企业及经营者提高维护市容秩序意识，引导市民积极履行主体责任。

下一步，市城管局将继续坚持执法为民、服务于民的理念，全心全意为人民服务，积极探索城管执法新模式，“以绣花般的细心、耐心、巧心”，不断提高执法效能。执法既有“尺度”也有“温度”，将“亲民、利民、惠民”的“柔性”执法理念贯穿于工作始终，构建群众满意、社会和谐执法环境，进一步激发市场主体活力，促进经济持续健康发展。