为进一步优化营商环境,助力政务服务事项从“能办”向“快办”迈进,切实提升群众满意度,市城管局围绕“优化办事流程,减材料、减环节、减时限、减少跑动次数”的目标,着力构建“极简审批”模式,最大限度减少事项材料和简化审批流程,为企业群众赢得时间和效益,真正做到审批更简、效率更高、服务更优。
一、全力优化审批流程
加大事前指导,减少办事环节,推行行政审批最低时限办结承诺制。进一步压缩审批时限,局政务服务科协同绿线管理科优化精简(工程建设涉及城市绿地、树木审批;改变绿化规划、绿化用地的使用性质审批)事项2个,压缩行政审批业务办理承诺时限3天,即办件数量由原来的14件增加至16件,行政许可即办件率由原来的71.43%提升85.7%,当场办结率由77.78%提升至88.9%,行政审批时限压缩率由93.33%提升至94.2%。广告科门头设置审批等3项最快审批实现10分钟办结,审批再提速再高效。
二、全力规范办事指南
一是更新完善政务服务工作指南。在广泛征求科室意见的基础上,对现有的行政审批办事指南进行全面的修改和完善,印制《市城管局政务服务工作指南(新版)》,全面提升办事指南关键要素信息的准确性、详实性和易用性,推动同一事项实现无差别受理、同标准办理。二是局行政审批窗口根据新版工作指南,结合窗口实际和群众办事需求,同步更新规范了《市城管局窗口办事指南》,实现办事全程公开透明、可追溯、可核查,让群众“找得到、看得懂、办得快、可监督”。
三、全力优化政务服务
市城管局继续深化审批服务,着力创新流程再造机制,努力提升行政审批服务效能,持续打造“极简审批”模式,为企业和群众提供更加高效、规范、便捷、优质的政务服务体验,助力我市营商环境建设高质量发展再上新台阶。