6月25日，市城管局召开专题工作会议，组织机关相关业务科室、各执法支队、专业大队针对12345政务服务热线转派案件、群众诉求集中的案件进行交流讨论。党组成员、副局长周文亮、董永健、赵宏章，二级调研员邵益朝出席会议，12345政务服务热线张红珍受邀参会。

会议上，数管中心对近期市城管局12345政务服务热线转派案件办理情况进行全面通报，总结剖析了当前案件接办工作中存在的主要问题和存在不足。市城管案件承办二级单位就12345政务服务热线转派案件办理工作分享经验、交流心得，并针对现存问题提出了一系列具有建设性的解决方案。会议还对下一阶段提升案件办理工作提出了明确要求和具体部署。

周文亮要求，全体人员要提高政治站位，深刻认识12345政务服务热线转派案件办理工作对于提升市民满意度、优化城市治理的重要意义。要以高度的责任感和使命感，层层压实责任，狠抓工作落实，精准聚焦群众所想所需，用心用情解决群众所难，高效优质办好每一个案件。各部门要加强协作、形成合力，不断优化工作流程，提高办理效率和质量，以实际行动回应市民关切。