2023年，三门峡市城市管理第一综合行政执法支队始终坚持以人为本的原则，将市民的需求放在首位，用“五心”管理城市即永葆初心，深化城市管理精细化；秉持匠心，营造优美的居住环境；淬炼铁心，着力解决城市管理顽疾；常怀暖心，真诚服务暖人心；倾注真心，以真心为人民解难题。

01永葆初心，深化城市管理精细化

  永葆初心，不断深化城市管理精细化，不断提升城市治理水平。三门峡城管人的初心就是“为人民管好城市、做人民满意城管”，使命就是为人民打造一流城市环境，建设宜居美丽三门峡。今年全年，一支队采取“网格管理+常态巡查”的模式，建立“日常管理+错时执法+夜间巡查”的常态化监管机制，共组织开展城市市容环境卫生集中整治80余次，累计清理占道经营、店外经营、流动摊点2800余处（次），规范门头牌匾90余处，督促安装油烟净化设施32家，在全市安装油烟在线监控设施35台，全力营造洁净有序的市容环境。

02秉持匠心，营造优美的居住环境

  秉持匠心，以匠心强管理。匠心就是工匠精神，是一种对工作极端负责、专业专注、持之以恒、追求卓越的精神。习近平总书记指出，城市管理应该像绣花一样精细。在城市管理工作实践中，一支队精心组织开展建筑物退让区违建停车场专项治理行动；全面完成崤山路、经一路、河堤路合计326家个体工商户和各家企事业单位的门头牌匾清洗更换、外立面清洁工作，街面市容焕然一新；全面配合“拆违植绿”拆除65处，在拆围的基础上建成口袋公园22处，停车场2处，剩余的全部植绿完成；打造“市容管理示范路”11条，通过一系列举措，让城市成为人们向往的品质生活之地。

03淬炼铁心，着力解决城市管理顽疾

  淬炼铁心，就是依法履行职责，敢于动真碰硬、攻坚克难，严肃严格规范执法。切实加大执法工作力度，雷厉风行，铁拳出击，依法惩处，坚决遏制占道经营、店外经营和共享单车乱停乱放等城市管理领域违法违规行为，切实维护社会公平正义，维护法律法规的权威。开展了虢鑫农贸市场周边专项整治行动53次，春天城农贸市场专项整治行动24次，累计清理流动商贩2400余处，清理占道经营商贩3000余处，制止店外经营610余处；清理校园周边流动商贩420家，治理校园周边店外经营261处，清理小吃车103处；开展建设路中段电动车车商占道经营专项整治23次、餐饮油烟专项整治和共享单车专项整治等65次市容专项整治行动；迁移虢康早餐亭1个，拆除虢国公园门口大河报刊亭1个，较好地遏制了农贸市场商户外溢情况，保障辖区市容秩序良好。

04常怀暖心，真诚服务暖人心

  常怀暖心，以暖心优服务。暖心就是热情服务、用心服务，透过温暖人心的城管服务，传递城市温度。坚持“民呼必应、民求必为”的服务理念，大力推进城市管理服务创新，深入践行“721工作法”，打造24小时“不打烊”的“暖心城管”服务品牌，为企业和群众提供更优质、更高效、更便捷的服务，当好企业的“店小二”，做好百姓的贴心人。在三门峡现代服务业开发区安福街、青龙东路、德高路与上官路交叉口、秀庭·紫悦府望湖广场设立了4处便民创业点80余个摊位，改变以往清理流动摊贩“一刀切”做法，按照“疏堵结合、便民利民、统筹安排、分类指导、规范设置”的原则，划清经营位置，规范经营行为，以管理精细化、服务便民化的柔性执法方式提高市容市貌管理水平，让执法更具人情味。

05倾注真心，以真心为人民解难题

  真心就是始终保持对人民群众的感恩之心，真正做到思想上尊重群众，情感上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，利益上照顾群众，切实把群众利益实现好、维护好、发展好。牢固树立以人民为中心的发展理念，把人民群众摆在首要位置，把爱民、忧民、为民和惠民之心融入日常、抓在经常，全年接处12315共238起，12319共405起，现场处置投诉820起，千方百计解决群众的操心事、揪心事、烦心事，用为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民、造福于民，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。