6月以来,三门峡市城管局深入开展“城管干部走流程”系列活动。通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式,深入体验政务服务事项办理过程,精准查找打通服务企业和群众的难点堵点,快速提升行政审批服务质效,成效明显。
自6月27日至7月10日,“城管干部走流程”体验活动持续近半月。查摆问题的目的在于解决问题,即知即改、立行立改。体验活动结束后,市城管局连续两次召开行政审批会议,对后续整改问题进行安排部署。各业务审批部门将压缩办理时限、提升服务质效作为整改重点内容,对标省内、外先进地市,结合各自业务特点,想方设法压缩审批时限,最大程度实现便民利民。
经统计,“城管干部走流程”体验活动整改环节共压缩行政审批业务办理承诺时限32天,即办件数量由原来的7件增加至14件,行政许可即办件率由原来的50%提升71.43%,当场办结率由38.89%提升至77.78%,行政审批时限压缩率由84.44%提升至93.33%,实现政务服务跨越式发展。
下一步,市城管局将以“走流程、解难题、优服务”活动为契机,对标对表优化营商环境各项要求,进一步增强服务意识,推进服务流程简化,减少业务办理环节,全面提升政务服务效率和质量,全心全意为企业和群众提供优质便利高效的服务。