近日，有市民投诉，建设路和经一路的公厕附近出现窨井污水沿街流淌的情况，臭味弥漫，附近居民生活受到严重影响，市民怀疑是公厕污水冒溢所致。

环卫事务中心接到投诉转办后，迅速响应。中心副主任王林林立即联系三门峡京环公司湖滨项目部，了解公厕管理情况。经调查，该处公厕粪水正常流入化粪池，污水流出窨井位置虽靠近公厕，但并非公厕粪水冒溢。项目部负责人表示，周边有多栋家属楼，可能是家属楼污水渗漏，其管理的厕所设施并无异常。一时间，问题陷入无人认领、无人处置的僵局。

为切实解决群众的困扰，2月18日上午，环卫事务中心主任王芳前往建设路与经一路口查看路面污染情况。联系社区街道以及附近小区居民，反复查找污水来源和管道走向，确认地下管网归属责任。在责任和管网归属难以明确的情况下，中心积极协调京环公司，从大局出发，勇担社会责任。

京环公司迅速调派一辆抽粪车、一辆管道疏通车、一辆洒水车和5名环卫工人前往现场。按照有限空间作业流程要求，作业车辆和人员对周边的窨井和污水管网逐个进行集中清掏和清理。经过两个多小时的连续奋战，对5个窨井进行抽排和疏通后，终于查明污水渗漏的根源是周边居民小区污水井防护层脱落，管道堵塞，污水无法正常排放，从而渗出流入路边给水井并沿路流淌。

工作人员清理出管道内的易拉罐、棕绳等杂物，彻底疏通了堵塞管道，污水恢复正常流入污水管网，污水井水位降至正常位置。随后，洒水车和环卫工人对污染道路进行全面冲洗，最大程度减少对居民出行的影响。

目前，污水外流问题已得到解决，居民的投诉得到了妥善处理。此次事件彰显了相关部门为民服务、解决民生问题的决心和行动力。