民生无小事，件件系民心。8月13日，市城管局接到网民反映百货楼后步行街下水道堵塞、环境脏乱差的问题后，迅速响应、快速处置，以高效务实的行动解决群众急难愁盼问题，切实回应群众诉求。

接到群众反馈后，市城管局第一时间启动处置机制，当日下午，主管领导带队赶赴现场，联合局环卫科、市环卫中心及辖区城管局工作人员实地核查问题。工作组现场研判堵塞成因、梳理环境卫生短板，精准制定整改方案，明确责任分工，同步敲定常态化管控举措，从源头杜绝同类问题反复发生。

8月14日清晨，整改工作全面展开。市政部门调配高压冲洗车，工作人员逐一打开井篦、窨井，对管道内淤积的餐厨残渣、油污等堵塞物进行深度清掏、高压冲洗，彻底疏通堵塞管道，恢复排水功能。同时，环卫部门出动垃圾清运车辆，安排专职保洁人员对现场杂物、垃圾进行全方位清理清扫，彻底冲洗整治区域，让步行街环境恢复干净整洁。

此次整治依托多部门联动协作，高效完成问题整改，快速化解群众关切。下一步，市城管局将持续秉持为民服务理念，紧盯市容环境、民生诉求，常态化排查整治各类城市管理问题。同时呼吁沿街商户及市民自觉规范排污行为，杜绝乱倒污水、私接管道等行为，携手共建整洁有序的城市环境。