王燕，三门峡市陕州公园管理处卫生班班长，工作中，她把“耐得平淡，努力工作”作为自己的准则，以爱岗敬业的工作态度，踏实的工作作风，热情规范的优质服务，发挥着模范带头作用，保质保量地完成本职工作和各级领导交办的各项任务。

扎实理论学习，坚定理想信念

主动参加单位组织的政治学习，自觉加强思想锻炼。思想上立场坚定，积极拥护党的领导，在思想与行动上始终与党中央的路线、方针、政策保持高度一致，认真学习党的二十大精神，用科学发展观统领思想，尊重实践，深入实践，认真研究和解决实践中的问题。不断提高认识问题和解决问题的能力。坚持实事求是，提高自己的政治思想觉悟和水平。在业务上，虚心请教，向领导学习，向同事学习，向书本学习，不断提高自己的业务工作能力。

工作兢兢业业，务实作风扎实

作为一名卫生班管理人员，她严格要求自己，严谨、细致、求实、埋头苦干，做到干一行、爱一行、钻一行。以身作则，坚守岗位，克服管理面积大、游客多，住户、商户多的种种困难，合理调配人员，调动组员工作热情，以高度的责任感积极负责地态度对待工作。陕州公园卫生保洁工作涉及面广，洁净度要求高。无论是刮风下雨，寒冬酷暑，还是逢年过节，她总是兢兢业业、任劳任怨地在工作岗位上。保洁清扫工作看起来很简单，但要干好并不容易，没有一股认真劲是不行的。多年来，她一直把“人在路净”作为工作衡量标准，地上的一个烟头，一张纸屑，一些果皮和一切杂物，都要认真清理。陕州公园内有商户和住户，对垃圾箱的清理也是我们日常工作的一部分。遇到天气炎热的时候，垃圾箱即便是不满，也要做到“一日一清一擦”，不然，就会有味道，影响游客心情。每次听到游客边走边说陕州公园的环境卫生好时，她由衷地感到高兴，这是对我们卫生工作的肯定和褒奖。

2023年5月18日至6月10日，三门峡市举办了第二十八届三门峡黄河文化旅游节·第九届中国特色商品博览交易会（以下简称“一节一会”）。这次“一节一会”时间跨度长，规模大，影响力广。陕州公园领导非常重视并对卫生管理工作提出更高要求。为助力“一节一会”，她每天对各个岗位进行检查，发现问题及时指出并整改，在保证公园卫生日常管理前提下，对园区内路灯杆，公益宣传牌、道路指示牌及洗手间进行全面大扫除确保洗手间干净、卫生，达到公厕“三星级”管理标准。她克服春季风大雨水多的恶劣天气造成落叶多路面低洼处积水多的困难，带领卫生班机动人员对太阳路，夕照路等重要路段重点排查，确保整洁，无乱贴乱画，沿路边清理树叶、松针、细小垃圾、积水、淤土等，按照“横向到边，纵向到底，保洁到位”的目标，对自己的工作也提出了更精更细的要求。

5月20日晚上10点刮起大风，次日凌晨又下起倾盆大雨，为确保拉载横渡母亲河选手的车辆顺利通过，她5点10分就赶到单位，先对太阳路及夕照路进行巡查，看有无断枝横挡路面和低洼处积水情况。早班人员按照原计划5:30全部到岗开始冒雨清扫，由于下着大雨增加了清扫难度，她骑保洁车沿路巡查，及时调配机动人员，保洁车内工具齐全，发现问题则可以身体力行随时解决，在交通管制前完成了太阳路及夕照路的清扫工作。当看到满载横渡母亲河选手的车子从身边驶过时，她那被雨水淋湿的脸上露出欣慰的笑容。由于节前充分准备与卫生班组人员全力配合，圆满地完成了卫生清扫保洁工作。在这次“一节一会”后，她及时总结经验。在6月18日至25日我市举行的第十四届中国摄影艺术节暨第五届天鹅之城——中国三门峡自然生态国际摄影大展活动中，也保质保量完成了园区的清扫保洁工作，并得到领导及同事的一致好评。

2016年在全市群众性精神文明创建活动中，成绩突出，效果显著，被授予三门峡市“文明优秀服务标兵”的光荣称号；2019年度在三门峡市开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”的活动中被评为三门峡市“文明优质服务标兵”的光荣称号。2022年，在陕州公园优质服务创评活动中，被评为“服务之星”，同时卫生班也被授予“先进集体”的光荣称号。面对这些荣誉和单位领导的信任，她一如既往地坚持对工作的一丝不苟，对业务的精益求精，努力学习，提高工作能力争取更大的进步。

为人热情真诚，微笑服务先锋

“多一些理解，多一些包容，多一些责任，多一些协作”。在生活上，对同事送去关心和爱护，遇到同事生病，主动去医院照料，跑前跑后去各科室检查、拿药。遇到同事家中有经济困难，主动伸出援助之手帮助解决，心里始终把能多帮助别人放到第一位。“用心关注细节”，尽善尽美地做好每项服务工作，擦拭景区内桌椅板凳，清除蛛网灰尘，使游客在游玩的同时也能得到很好地休息。耐心回答游客提出的问题，认真帮助，遇到老人腿脚不方便，主动扶一把，捡到手机、钱包等贵重物品尽快交还失主，帮助走失的孩子找到父母，这些事情在日常工作生活中再平常不过，她总是用微笑传递着真诚和关爱。

她常说，“在哪个位置，就应该热爱这个位置，因为这里是你发展的起点。”因为热爱，她用恭敬严肃的态度对待自己的工作，用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生。