紧盯企业群众所急所盼，持续刷新政务服务体验，既跑出政务“加速度”，更点亮民生“温暖色”。近期，市城管局围绕“走流程、优服务、解难题”沉浸式政务服务提质专项体验活动，以实地走访、精简流程、前置普法等多项举措，打造城管营商服务品牌，助力全市营商环境赋能增效。

局领导带头下沉办事一线，摒弃纸上研判，全程亲身参与审批咨询、业务办理全流程，沉浸式体验群众办事全过程。全面排查流程烦琐、服务缺位等各类短板，精准梳理服务痛点、流程堵点，现场划定整改方向、敲定优化方案，为全局政务服务迭代升级、提质增效明确实施路径。

针对体验活动发现的设置门头流程简化等2个问题，市城管局政务服务科迅速响应、即刻行动，牵头各审批科室开展全面自查，建立问题、整改、责任三张清单，压实整改责任，做到即知即改。聚焦群众企业办理频次最高的门头牌匾设置审批事项，重点推进流程再造、环节精简、压缩办理时限，优化办事链条，解决以往办事耗时较长问题，有效实现审批流程更简、办事速度更快、服务体验更优。

同时，推行“一网通办、容缺受理、告知承诺”，开通绿色通道“一对一”帮办代办，部分事项实现当场办结，积极畅通服务渠道，实现“少跑腿、好办事、不添堵”。截至目前，办理行政许可211件，承诺办结率和满意率均为100%。

全局秉持“多服务、少管理”工作思路，稳步推进备案承诺制替代传统审批，放宽办事准入门槛。为避免商户因政策不熟悉产生违规成本，推行宣传、服务、引导前置，印制简易宣传手册1500余份，聚焦三大重点领域开展定向常态化政策宣传。 一是门头牌匾管理。解读户外招牌管理办法，明确设置标准，普及高空安全排查要求，引导商户合规设置、安全经营，从源头防范安全风险与违规问题；二是餐厨垃圾处置。宣讲餐厨垃圾收运管理规定，公示正规收运企业，规范餐饮经营；三是城区停车管理。对照《三门峡市中心城区停车设施管理办法（暂行）》梳理停车管理政策，解答群众高频疑问，引导文明规范停车。

依托市城管局、市场监管局政务窗口，面向新设市场主体开展前置政策宣讲与合规引导，通过常态化前置普法，推动传统审批向备案承诺制过渡，持续强化经营主体合规意识，兼顾便民利企与管理底线，实现服务、效率、治理同步提升。

市城管局将把“沉浸式走流程”转化为常态化工作机制，持续更新服务理念、疏通办事堵点、创新服务模式，不断释放营商环境新活力，以法治规范、优质高效、温暖贴心的政务服务软环境，筑牢全市营商环境高质量发展坚实根基。