6月10日，市城管局组织开展“走流程、优服务、解难题”体验活动。党组书记杨宸到市政务服务中心城管局窗口，通过陪同办、亲身办、监督办的方式，全程“沉浸式”体验办事流程，在“躬身中”把脉问诊发现问题，在“心至中”改进工作提质增效，倾力推动营商环境更优化。

活动中，杨宸以办事群众视角，全程陪同商户办理门头牌匾设置审批业务，逐一体验事项咨询、申请提交、窗口受理、后台审批、办结出证各个环节。现场仔细查看服务指南公示、便民温馨提示、政策宣传落实及软硬件配备情况，详细询问申请材料、审批流程、办理时限等关键要素。针对企业、群众关心的流程精简、材料优化、时限压缩、便民服务等问题，同窗口及科室审批工作人员深入研讨，全面查摆审批短板，精准梳理流程堵点与服务弱项。

杨宸强调，要始终坚持“少管理、多服务”的工作理念。严格落实所有事项应进必进，全面进驻政务服务窗口，持续优化审批流程、精简办事环节。同时，要清晰公示办事事项清单，在政务服务平台、局官方网站提供材料下载渠道，切实实现群众办事“最多跑一次”。办理业务期间还要同步开展政策宣传，结合商户类型精准宣传餐厨垃圾管理办法、停车设施管理办法、门前“五包”等政策法规，让窗口服务既有温度又有深度。

下一步，市城管局将严格对标优化营商环境各项工作要求，以“走流程、优服务、解难题”活动为契机，持续转变工作作风、强化服务意识，以更优质、更高效、更便捷的政务服务，助力全市营商环境持续提质增效。