7月份案件办理情况

7月份，局监督指挥中心共接收案件8818件，其中数字城管平台案件7958件，市12345政务热线平台案件446件，12319城管热线群众诉求414件，领导督办案件0件。现将7月份案件办理情况汇总分析如下：

一、数字城管平台案件办理情况

7月份（6.21—7.20），局监督指挥中心共向各承办部门派遣数字城管平台案件7958件，完成7855件，未完成103件，总完成率98.7%。

二、12345平台案件办理情况

7月份12345平台共向我局派遣案件446件，经调查不属我局办理范围退回37件，我局实际受理409件。截止7月20日，我局已处理回复382件，其余27件正在办理中。

（一）办理情况

7月20日12345政务热线系统传来的数据显示，我局平台总分1136.47，在12345平台全市52个部门综合考核成绩排名第1名。

（二）案件分类

（三）案件剖析

1、高发案件：

占道（店外）经营高发案件重点投诉区域：六峰路宾馆路交叉口、和平路上阳路附近、明珠家园小区南门等区域；

2、较难处理案件：

（1）DH202101200299六峰北路逸高小区违建问题（四支队）；

（2）DH202102190041陕州大道天鹅湖湿地公园公厕建设项目拖欠工资问题（园林投资公司）；

（3）DH202102100033崤山路植物园翻修项目拖欠工资问题（园林投资公司）；

（4）DH202011150290召公路上官路至迎宾大道路段路段亮化问题（路灯所）；

（5）AP202106270003 六峰北路北郊五号酒店北侧违建问题

（6）DH202106070187向川路老蒙古食府东侧违建问题

（7）DH202104160093河堤北路滨河花城小区西侧傲通汽车服务旗舰店违建问题

（8）DH202104060088黄河西路金叶子主题酒店违建问题

（9）DH202104140131南湖路与迎宾大道滨湖小区东门违建问题

3、超期未处理案件：

（1）DH202010180030黄河路与甘棠路西50米路南公厕改造工程拖欠工资问题；

（2）DH202101200299六峰北路逸高小区违建问题；

（3）DH202102100033崤山路植物园翻修项目拖欠工资问题；

（4）DH202102190041开发区陕州大道天鹅湖湿地公园公厕建设项目拖欠工资问题；

（5）DH202011150290召公路上官路至迎宾大道路段路段亮化问题。

三、12319热线案件办理情况

2021年（6.21—7.20）12319热线共受理案件414件。其中，咨询解释及通知类案件313件，派遣案件101件。

（一）派遣案件完成情况

在派遣的101件案件中，各部门完成情况如下：

（二）投诉时段分析

日间（8:00—18:00）受理198件，其中派遣案件64件，咨询解释134件；夜间（18:00—次日8:00）受理216件，其中派遣案件37件，咨询解释及通知类179件。

（三）投诉内容分析

在受理并派遣的414件投诉中，事项分类如下：

从投诉内容分析：占道经营类投诉案件共受理37件，主要集中在宾馆路、经二路与建设路交叉口附近商铺、商务中心区青龙路与六峰路交叉口锦语天权小区附近、商务中心区义乌商贸城附近等。

四、领导督办案件

无。

2021年7月27日