6月份案件办理情况

6月份，局监督指挥中心共接收案件8777件，其中数字城管平台案件7842件，市12345政务热线平台案件485件，12319城管热线群众诉求450件，领导督办案件0件。现将6月份案件办理情况汇总分析如下：

一、数字城管平台案件办理情况

6月份（5.27—6.26），局监督指挥中心共向各承办部门派遣数字城管平台案件7842件，完成7619件，未完成223件，总完成率97.2%。

市级数字城管平台案件完成率为100%的部门是:第三执法支队、路灯管理所、人民公园、涧河公园；市级数字城管平台案件完成率为80%以下的部门是：广告执法大队、渣土办、园林执法大队、虢国公园。

二、12345平台案件办理情况

6月份12345平台共向我局派遣案件485件，经调查不属我局办理范围退回32件，我局实际受理453件。截止6月26日，我局已处理回复407件，其余46件正在办理中。

（一）办理情况

6月份市12345政务热线案件各部门完成情况较好。6月26日12345政务热线系统传来的数据显示，我局在12345平台综合考核成绩排名第1名。

（二）案件分类

（三）案件剖析

高发案件：占道（店外）经营案件重点投诉区域：商务区春天城小区北侧、经二路黄河路以北路段、百货楼东门步行街、虢鑫农贸市场北侧入口处等。

难处理案件： 陕州路华兴苑小区西北角无名四层小楼西侧裁缝铺违法建设问题（四支队）；河堤北路滨河花城小区4号楼下傲通汽车服务店铺搭建彩钢房问题（二支队）；河堤北路滨河花城小区西侧傲通汽车服务旗舰店违建问题（二支队）；南湖路与迎宾大道滨湖小区东门违建问题（一支队）；召公路上官路至迎宾大道路段路段亮化问题（路灯所）； 中心大道与苍龙东路交叉口东北角春天城小区1号楼业主圈占绿化带问题（园林执法大队）；崤山路与永安街交叉口东50米晶晶便民店违法建设问题（三支队）；建设路与大岭路北侧50米路西二印小区商店违法建设问题（四支队）。

已超期未处理案件：黄河路与甘棠路西50米路南公厕改造工程拖欠工资问题(环卫处）；六峰北路逸高小区违建问题（四支队）；陕州大道天鹅湖湿地公园公厕建设项目拖欠工资问题（园林投资公司）；崤山路植物园翻修项目拖欠工资问题（园林投资公司）。

三、12319热线案件办理情况

2021年（5.27—6.26）12319热线共受理案件450件。其中，咨询解释及通知类案件368件，派遣案件82件。

（一）派遣案件完成情况

在派遣的82件案件中，各部门完成情况如下：

（二）投诉受理时段分析

日间（8:00—18:00）受理171件，其中派遣案件38件，咨询解释133件；夜间（18:00—次日8:00）受理279件，其中派遣案件44件，咨询解释及通知类235件。

（三）受理投诉内容分析

在受理并派遣的450件投诉中，事项分类如下：

从投诉内容分析，主要集中在占道经营、商业噪音、流浪犬只3个方面。占道经营类投诉案件共受理32件，主要在铝厂转盘东南角小花园内、和平路梦之城附近、商务中心区义乌商贸城附近；商业噪音类投诉案件受理10件，主要在陕源路蜜雪冰城店铺附近。

四、领导督办案件

无。

2021年6月28日