1月份案件办理情况

1月份（12.27—1.26），局监督指挥中心共接收案件5843件，其中数字城管市级平台案件5655件，市12345政务热线平台无数据，12319城管热线群众诉求188件。现将1月份案件办理情况汇总分析如下：

一、数字城管平台案件办理情况

1月局监督指挥中心共向各承办部门派遣数字城管平台案件5655件，完成5484件，未完成171件，总完成率97%。

（一）完成情况

（二）存在问题

市级数字城管平台派遣至我局的部分暴露垃圾、非法小广告、店外经营、乱堆物料、占道经营、垃圾箱破损等案件容易出现重复派遣。

二、12345平台案件办理情况

无数据。

三、12319热线案件办理情况

1月份我局12319热线共受理群众诉求188件。其中，派遣案件38件，咨询解释150件。

（一）派遣案件完成情况

在派遣的38件中，各部门完成情况如下：

（二）投诉受理时段分析

1、日间（8:00—17:30）受理122件。其中派遣案件33件，咨询解释79件。

2、夜间（17:30—次日8:00）受理76件。其中派遣案件5件，咨询解释及通知71件。

    （三）受理投诉内容分析

在受理的188件投诉中，事项分类如下：

从投诉内容分析，主要集中在占道经营、流浪犬只两个方面。占道经营类投诉案件受理12件，主要集中在建设路与经二路口附近等。流浪犬只类投诉案件受理8件，主要集中在黄河路建业壹号城邦小区附近等。

四、督办案件

本月无督办案件。

2021年2月2日