市城管局监督指挥中心月报（2020年6月）

发布日期： 2020-08-05 09:10

来源：数管中心

6月份案件办理情况

6月份，局监督指挥中心共接收案件7093件，其中数字城管市级平台案件5984件，市12345政务热线平台案件518件，12319城管热线群众诉求591件，领导督办案件0件。现将6月份案件办理情况汇总分析如下：

一、数字城管平台案件办理情况

6月份（5.27—6.26），局监督指挥中心共向各承办部门派遣数字城管平台案件5984件，完成5701件，未完成283件，总完成率95.2%。

（一）完成情况

（二）存在问题

市级数字城管平台派遣至我局的部分占道经营、店外经营、非法小广告、违规户外广告、沿街晾挂等案件处理不彻底，容易出现重复派遣。

二、12345平台案件办理情况

6月份12345平台共向我局派遣案件518件，经调查不属我局办理范围退回70件，我局实际受理448件，截止6月26日，我局已处理回复394件，其余54件正在办理中。

（一）案件分类

在我局实际受理的448件工单中，分类情况如下：

占道经营	私设地锁	商业噪音	施工噪音	私搭乱建	路灯亮化	户外广告	流浪犬只	环卫设施	暴露垃圾	建筑垃圾	绿地管理	道路扬尘	污水泔水	损林毁绿	油烟污染	乱倒垃圾	其它
94	9	73	53	9	6	6	5	27	81	3	14	5	5	1	14	2	41

（二）高发案件

环卫投诉类案件，主要为公厕开放及保洁问题、居民区垃圾按时清运问题、路边垃圾桶及时清问题等，6月份该类案件数量大幅增加。

占道（店外）经营案件投诉重点区域：公园路环碧小区附近、虢国路中原世纪苑两侧、银昌路兰香量贩附近、五原路向青路西北角。

（三）疑难案件

1、崤山西路双喜羊肉馆东侧违建问题。

2、召公路紫薇天枢小区7号楼下违章建筑问题。

3、上阳路南山脚下商店门前私设档杆相关问题。

4、虢国路教堂西侧老洛阳牛肉汤违章建筑问题。

5、黄河路火车站文峪金矿家属院32号楼下饭店油烟污染问题。

6、黄河路天河小区楼下饭店油烟污染问题。

7、六峰路公园九号小区东门一楼小雨便利店和九号鲜生店商铺门头招牌过高问题。

8、京环公司拖欠工资问题。

三、12319热线案件办理情况

2020年（5.27—6.26）我局12319热线共受理群众诉求591件。其中，派遣案件149件，咨询解释442件。

（一）派遣案件完成情况

在派遣的149件中，各部门完成情况如下：

（二）受理投诉内容分析

在受理并派遣的591件投诉中，事项分类如下：

事项	占道经营	商业噪音	施工噪音	油烟污染	损林毁绿	店外经营	建筑渣土	环卫设施	私搭乱建	流浪犬只	暴露垃圾	乱倒垃圾	咨询解释	其他
件数	60	26	17	4	3	8	3	1	1	8	1	1	442	16

从投诉内容分析，主要集中在占道经营、商业噪音2个方面：

占道经营类投诉受理60件，主要集中在公园路、虢国路中原世纪苑门口、和平路梦之城附近、经二路、陕源路、陕州路、商务中心区龙湖新城附近等。

商业噪音类投诉受理26件，主要集中在和平路蜜雪冰城店铺、万达广场酒吧、黄河路与经三路交叉口皮肤病研究所、黄河路千禧购物广场、六峰路万悦城等。

四、领导督办案件

无。

2020年6月28日