市城管局监督指挥中心月报（2020年7月）

发布日期： 2020-08-06 08:25

来源：数管中心

7月份案件办理情况

7月份，局监督指挥中心共接收案件6489件，其中数字城管市级平台案件5501件，市12345政务热线平台案件447件，12319城管热线群众诉求540件，领导督办案件1件。现将7月份案件办理情况汇总分析如下：

一、数字城管平台案件办理情况

7月份（6.27—7.23），局监督指挥中心共向各承办部门派遣数字城管平台案件5501件，完成5299件，未完成202件，总完成率96.3%。

（一）完成情况

（二）存在问题

市级数字城管平台派遣至我局的部分占道经营、店外经营、乱堆物料、违规户外广告、沿街晾挂等案件处理不彻底，容易出现重复派遣。

二、12345平台案件办理情况

7月份12345平台共向我局派遣案件447件，经调查不属我局办理范围退回45件，我局实际受理402件，截止7月23日，我局已处理回复390件，其余12件正在办理中。

（一）案件分类

在我局实际受理的402件工单中，分类情况如下：

占道经营	私设地锁	商业噪音	施工噪音	私搭乱建	路灯亮化	户外广告	流浪犬只	环卫设施	暴露垃圾	建筑垃圾	绿地管理	违章接坡	污水泔水	损林毁绿	油烟污染	乱堆物料	其它
84	4	57	40	2	13	8	14	31	69	3	2	1	19	2	8	1	44

（二）高发案件

按照案件分类，高发案件主要集中在环卫类、占道（店外）经营、噪音类三个方面。

1、环卫投诉案件。主要为公厕开放及保洁问题、居民区垃圾按时清运问题、路边垃圾桶及时清理问题等。

2、占道（店外）经营案件。主要案发区域为宾馆路全段、六峰路万悦城门前、梦之城门前、崤山路植物园菜市场大门两侧、建设路经二路交叉口、伯阳路与甘山路交叉口等。

3、噪音类案件。主要为夜间施工噪音和商业噪音投诉。7月份此类案件数量比6月份略有减少。

（三）难处理案件

1、崖底街道办事处岗上村垃圾处理站拖欠工资问题；

2、京环公司拖欠工资问题；

3、黄河东路银河苑小区门口私搭乱建问题；

4、河堤北路九孔桥至火车桥路段涧河两侧路灯亮化问题。

三、12319热线案件办理情况

2020年（6.27—7.23）我局12319热线共受理群众诉求540件。其中，派遣案件145件，咨询解释395件。

（一）派遣案件完成情况

在派遣的145件中，各部门完成情况如下：

（二）受理投诉内容分析

在受理并派遣的540件投诉中，事项分类如下：

事项	占道经营	商业噪音	施工噪音	油烟污染	损林毁绿	店外经营	门头装修	违章建筑	流浪犬只	暴露垃圾	经营性棚亭	咨询解释	其他
件数	62	28	9	4	1	5	1	1	11	4	1	395	18

从投诉内容分析，主要集中在占道经营、商业噪音2个方面：占道经营类投诉受理62件，主要集中在宾馆路、公园路、和平路丹尼斯附近、经二路、陕源路、铝厂转盘附近等。商业噪音类投诉受理28件，主要集中在百货楼后店铺、和平路陕源路蜜雪冰城店铺等。

四、领导督办案件

7月份领导督办案件 1件，为贺站路垃圾清运问题，已及时办理完成。

2020年7月28日