市城管局监督指挥中心月报（2020年4月）

发布日期： 2020-06-04 09:51

来源：数管中心

4月份案件办理情况

4月份，局监督指挥中心共接收案件7339件，其中数字城管市级平台案件6821件，市12345政务热线平台案件319件，12319城管热线群众诉求199件，领导督办案件0件。现将4月份案件办理情况汇总分析如下：

一、数字城管平台案件办理情况

4月份（3.27—4 .26），局监督指挥中心共向各承办部门派遣数字城管平台案件6821件，完成6724件，未完成97件，总完成率98.6%。

（一）完成情况

（二）存在问题

市级数字城管平台派遣至我局的部分占道经营、乱堆物料、违章接坡、沿街晾挂、可移动广告案件处理不彻底，容易出现重复派遣。

二、12345平台案件办理情况

4月份12345平台共向我局派遣案件319件，经调查不属我局办理范围退回40件，我局实际受理279件，截止4月26日，我局已处理回复260件，其余19件正在办理中。

（一）案件分类

在我局实际受理的279件工单中，分类情况如下：

占道经营	私设地锁	商业噪音	施工噪音	私搭乱建	乱堆物料	户外广告	流浪犬只	环卫设施	暴露垃圾	建筑垃圾	路灯亮化	绿地管理	道路扬尘	污水泔水	损林毁绿	油烟污染	乱倒垃圾	其它
52	9	37	34	3	0	2	5	19	22	0	7	20	14	6	5	13	0	31

（二）案件剖析

高发案件：环卫投诉案件（公厕开放及保洁问题、居民区垃圾按时清运问题、路边垃圾桶及时清理，道路洒水扬尘问题）。4月份该类案件数量比上月增大。

占道（店外）经营案件：投诉重点区域，和平路黄河医院附近、虢国路与文化路交叉口、建设路经一路交叉口、银昌路骨科医院附近、商务区中央花园小区附近。

噪音案件：4月份噪音扰民案件数量有所增加，主要是商家使用高音喇叭揽客及夜间施工，噪音扰民。

三、12319案件办理情况

2020年（3.27—4.26）我局12319热线共受理群众诉求199件。其中，派遣案件59件，咨询解释140件。

（一）派遣案件完成情况

在派遣的59件中，各部门完成情况如下：

（二）受理投诉内容分析

在受理并派遣的59件投诉中，事项分类如下：

事项	占道经营	商业噪音	施工噪音	油烟污染	损林毁绿	违章建筑	私搭乱建	流浪犬只	路灯亮化	暴露垃圾	道路扬尘	非法广告	建筑渣土	其他
件数	20	14	3	4	3	3	2	2	2	1	1	1	1	2

从投诉内容分析，主要集中在商业噪音、占道经营2个方面：商业噪音类投诉受理派遣14件，主要集中在和平路（大岭路至陕源路路段）沿街商铺等；占道经营类投诉受理派遣20件，地点较分散。

四、领导督办案件

无。

2020年4月27日