上周（8.14—8.20）案件办理情况

上周（8.14—8.20），局监督指挥中心共处理案件2049件，其中市级数字城管平台案件1804件，市12345政务热线平台案件98件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求147件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收98（含复派）件，退回市12345平台5件，实际受理93件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件93件，办理完成78件，剩余15件正在办理中。办理完成积压案件23件（其中一支8件、三支队3件、四支队2件、虢国公园1件、绿化工程管理处1件、环卫处5件、渣土办3件）。

（二）分类情况

正在受理的案件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件147件。其中，咨询解释119件，派遣案件28件。

（一）完成情况

派遣的28件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的147件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1804件，实际完成1647件，未完成157件。

（一）完成情况

派遣的1804件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1647件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

无。

2021年8月23日