上周（8.21—8.27）案件办理情况

上周（8.21—8.27），局监督指挥中心共处理案件2010件，其中市级数字城管平台案件1736件，市12345政务热线平台案件120件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求154件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收120（含复派）件，退回市12345平台9件，实际受理111件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件111件，办理完成91件，剩余20件正在办理中。办理完成积压案件21件（其中一支2件、二支队2件、三支队4件、四支队4件、犬只收容大队1件、绿化工程管理处1件、环卫处3件、渣土办4件）。

（二）分类情况

正在受理的案件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件154件。其中，咨询解释121件，派遣案件33件。

（一）完成情况

派遣的33件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的154件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1736件，实际完成1624件，未完成112件。

（一）完成情况

派遣的1736件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1624件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

无。

2021年8月30日