上周（8.07—8.13）案件办理情况

上周（8.07—8.13），局监督指挥中心共处理案件2160件，其中数字城管平台案件1938件，市12345政务热线平台案件113件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求109件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政务热线

上周12345政务热线平台共签收113（含复派）件，退回市12345平台5件，实际受理108件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件108件，办理完成82件，剩余26件正在办理中。办理完成积压案件27件，（其中一支队5件，二支队3件，三支队1件，四支队4件，广告执法大队1件，犬只收容大队1件，虢国公园  1件，环卫处5件，渣土办6件）。

（二）分类情况

正在受理的案件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件109件。其中，咨询解释类84件，派遣案件25件。

（一）完成情况

派遣的25件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的109件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1938件，实际完成1738件，未完成200件。

（一）完成情况

派遣的1938件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1738件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

无。

2021年8月16日