上周（7.31—8.06）案件办理情况

上周（7.31—8.06），局监督指挥中心共处理案件2052件，其中市级数字城管平台案件1822件，市12345政务热线平台案件107件，领导督办案件1件，12319城管热线群众诉求122件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收107（含复派）件，退回市12345平台10件，实际受理97件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件97件，办理完成82件，剩余15件正在办理中。办理完成积压案件26件（其中一支2件、二支队4件、四支队5件、广告执法大队3件、犬只收容大队1件、陕州公园1件、环卫处5件、渣土办5件）。

（二）分类情况

正在受理的案件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件122件。其中，咨询解释102件，派遣案件20件。

（一）完成情况

派遣的20件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的122件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1822件，实际完成1718件，未完成104件。

（一）完成情况

派遣的1822件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1718件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

领导督办1件，已完成。

2021年8月9日