上周（7.24—7.30）案件办理情况

上周（7.24—7.30），局监督指挥中心共处理案件2044件，其中市级数字城管平台案件1787件，市12345政务热线平台案件128件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求129件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收128（含复派）件，退回市12345平台3件，实际受理125件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件125件，办理完成106件，剩余19件正在办理中。办理完成积压案件29件（其中一支6件、二支队1件、三支队3件、四支队1件、广告执法大队1件、园林执法大队1件、犬只收容大队1件、路灯管理所1件、环卫处9件、渣土办5件）。

（二）分类情况

正在受理的案件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件129件。其中，咨询解释102件，派遣案件27件。

（一）完成情况

派遣的27件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的129件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1787件，实际完成1685件，未完成102件。

（一）完成情况

派遣的1787件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1685件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

无。

2021年8月2日