上周（7.10—7.16）案件办理情况

上周（7.10—7.16），局监督指挥中心共处理案件1996件，其中市级数字城管平台案件1823件，市12345政务热线平台案件91件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求82件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收91（含复派）件，退回市12345平台3件，实际受理88件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件88件，办理完成72件，剩余16件正在办理中。办理完成积压案件24件（其中一支1件、二支队1件、三支队1件、四支队5件、黄河公园1件、涧河公园1件、绿化工程管理处1件、路灯管理所3件、环卫处7件、渣土办3件）。

（二）分类情况

正在受理的案件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件82件。其中，咨询解释50件，派遣案件32件。

（一）完成情况

派遣的32件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的82件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1823件，实际完成1745件，未完成78件。

（一）完成情况

派遣的1823件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1745件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

无。

2021年7月19日