上周（6.19—6.25）案件办理情况

上周（6.19—6.25），局监督指挥中心共处理案件2171件，其中市级数字城管平台案件1944件，市12345政务热线平台案件102件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求125件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收102（含复派）件，退回市12345平台4件，实际受理98件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件98件，办理完成86件，剩余12件正在办理中。办理完成积压案件28件（其中一支9件、二支队1件、三支队4件、四支队3件、环卫处3件、广告执法大队2件、虢国公园1件、绿化工程处2件、犬只大队2件、路灯所1件）。

（二）分类情况

正在受理的案件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件125件。其中，咨询解释99件，派遣案件26件。

（一）完成情况

派遣的26件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的125件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1944件，实际完成1823件，未完成121件。

（一）完成情况

派遣的1944件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1823件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

无。

2021年6月28日