上周（6.12—6.18）案件办理情况

上周（6.12—6.18），局监督指挥中心共处理案件1894件，其中市级数字城管平台案件1714件，市12345政务热线平台案件94件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求86件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收94（含复派）件，退回市12345平台1件，实际受理93件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件93件，办理完成70件，剩余23件正在办理中。办理完成积压案件22件（其中一支1件、二支队1件、三支队1件、四支队4件、环卫处4件、广告执法大队1件、虢国公园1件、涧河公园1件、绿化工程处1件、渣土办7件）。

（二）分类情况

正在受理的案件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件86件。其中，咨询解释75件，派遣案件11件。

（一）完成情况

派遣的11件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的86件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1714件，实际完成1564件，未完成150件。

（一）完成情况

派遣的1714件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1564件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

无。

2021年6月21日