上周（5.22—5.28）案件办理情况

上周（5.22—5.28），局监督指挥中心共处理案件1606件，其中市级数字城管平台案件1480件，市12345政务热线平台案件68件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求58件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

本周12345政府热线平台共签收（含复派）68件，退回市12345平台9件，实际受理59件。

（一）完成情况

本周完成回复39件，本周回复以往积压案件30件（其中一支队6件，二支队3件，三支队2件，四支队7件，环卫处1件，犬只收容大队2件，广告执法大队2件，园林执法1件，绿化工程处1件，渣土办2件，黄河公园2件，天鹅湖湿地公园1件）。

（二）案件分类情况

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件73件。其中，咨询解释58件，派遣案件15件。

（一）完成情况

派遣的15件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的73件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1480件，实际完成1392件，未完成88件。

（一）完成情况

派遣的1480件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1392件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

无。

2021年5月31日