上周（5.15—5.21）案件办理情况

上周（5.15—5.21），局监督指挥中心共处理案件1797件，其中市级数字城管平台案件1662件，市12345政务热线平台案件77件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求58件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收77（含复派）件，退回市12345平台8件，实际受理69件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件69件，办理完成39件，剩余30件正在办理中。办理完成积压案件22件（其中一支2件、二支队2件、三支队3件、四支队3件、环卫处5件、广告执法大队1件、园林执法大队1件、犬只收容大队1件、渣土办1件、涧河公园1件、黄河公园1件、科研所1件）。

（二）分类情况

正在受理的案件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件58件。其中，咨询解释50件，派遣案件8件。

（一）完成情况

派遣的8件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的58件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1662件，实际完成1598件，未完成64件。

（一）完成情况

派遣的1662件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1598件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

无。

2021年5月24日