上周（5.08--5.14）案件办理情况

上周（5.08—5.14），局监督指挥中心共处理案件1848件，其中市级数字城管平台案件1615件，市12345政务热线平台案件126件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求107件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收126（含复派）件，退回市12345平台7件，实际受理119件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件119件，办理完成96件，剩余23件正在办理中。办理完成积压案件31件（其中一支7件、二支队8件、三支队2件、四支队2件、环卫处7件、广告执法大队1件、园林执法大队1件、绿化工程管理处1件、黄河公园1件、虢国公园1件）。

（二）分类情况

正在受理的案件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件107件。其中，咨询解释88件，派遣案件19件。

（一）完成情况

派遣的19件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的107件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1615件，实际完成1497件，未完成118件。

（一）完成情况

派遣的1615件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1497件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

无。

2021年5月17日