上周（5.1—5.7）案件办理情况

上周（5.1—5.7），局监督指挥中心共处理案件1647件，其中市级数字城管平台案件1451件，市12345政务热线平台案件95件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求101件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收95（含复派）件，退回市12345平台6件，实际受理89件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件95件，办理完成56件，剩余39件正在办理中。办理完成积压案件18件（其中一支2件、四支队3件、环卫处9件、绿化工程管理处2件、路灯所2件）。

（二）分类情况

正在受理的案件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件101件。其中，咨询解释73件，派遣案件28件。

（一）完成情况

派遣的28件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的101件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1451件，实际完成1364件，未完成87件。

（一）完成情况

派遣的1451件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1364件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

无。

2021年5月10日