上周（4.17--4.23）案件办理情况

上周（4.17—4.23），局监督指挥中心共处理案件1759件，其中市级数字城管平台案件1599件，市12345政务热线平台案件76件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求84件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收76（含复派）件，退回市12345平台3件，实际受理73件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件73件，办理完成49件，剩余24件正在办理中。办理完成积压案件17件（其中一支2件、二支队1件、三支队2件、四支队2件、环卫处1件、广告执法大队1件、绿化工程管理处4件、渣土办4件）。

（二）分类情况

正在受理的案件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件84件。其中，咨询解释72件，派遣案件12件。

（一）完成情况

派遣的12件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的84件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1599件，实际完成1543件，未完成56件。

（一）完成情况

派遣的1599件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1543件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

无。

2021年4月26日