上周（4.10—4.16）案件办理情况

上周（4.10—4.16），局监督指挥中心共处理案件1488件，其中市级数字城管平台案件1315件，市12345政务热线平台案件92件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求81件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收92（含复派）件，退回市12345平台13件，实际受理79件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件79件，办理完成54件，剩余25件正在办理中。办理完成积压案件12件（其中一支1件、三支队2件、环卫处3件、广告执法大队1件、绿化工程管理处2件、渣土办3件）。

（二）分类情况

正在受理的案件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件81件。其中，咨询解释64件，派遣案件17件。

（一）完成情况

派遣的17件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的81件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1315件，实际完成1196件，未完成119件。

（一）完成情况

派遣的1315件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1196件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

无。

2021年4月19日