上周（3.13—3.19）案件办理情况

上周（3.13—3.19），局监督指挥中心共处理案件1339件，其中市级数字城管平台案件1211件，市12345政务热线平台案件60件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求68件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收60（含复派）件，退回市12345平台7件，实际受理53件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件53件，办理完成39件，剩余14件正在办理中。办理完成积压案件19件（其中一支3件、三支队7件、四支队1件、环卫处5件、广告执法大队1件、渣土办2件）。

（二）分类情况

正在受理的案件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件68件。其中，咨询解释41件，派遣案件27件。

（一）完成情况

派遣的27件案件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的68件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1211件，实际完成1155件，未完成56件。

（一）完成情况

派遣的1211件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1155件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

无。

2021年3月22日