上周（12.12--12.18）案件办理情况

上周（12.12—12.18），局监督指挥中心共处理案件1432件，其中市级数字城管平台案件1353件，市12345政务热线平台案件42件， 12319城管热线群众诉求37件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收（含复派）42件，退回市12345平台4件，实际受理38件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件38件，办理完成28件，剩余10件正在办理中。办理完成积压案件5件（其中一支1件、二支队1件、四支队3件）。

（二）分类情况

正在受理的38件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件37件。其中，咨询解释32件，派遣案件5件。

（一）完成情况

派遣的件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的37件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1353件，实际完成1178件，未完成175件。

（一）完成情况

派遣的1353件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1178件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

上周无督办案件。

2020年12月21日