上周（11.28—12.04）案件办理情况

上周（11.28—12.04），局监督指挥中心共处理案件1343件，其中市级数字城管平台案件1259件，市12345政务热线平台案件38件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求46件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共签收（含复派）38件，退回市12345平台7件，实际受理31件。

（一）完成情况

上周共受理12345案件31件，办理完成30件，剩余1件正在办理中。办理完成积压案件6件（其中一支1件、二支队1件、三支队2件、四支队1件、天鹅湿地公园1件）。

（二）分类情况

正在受理的31件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件46件。其中，咨询解释30件，派遣案件16件。

（一）完成情况

派遣的16件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的46件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件1259件，实际完成1126件，未完成133件。

（一）完成情况

派遣的1259件中，完成情况如下：

（二）分类情况

在已派遣完成的1126件案件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

上周无督办案件。

2020年12月7日