市城管局监督指挥中心周报（2020第1期）12.28-1.3

发布日期： 2020-01-09 14:43

来源：数管中心

市城管局监督指挥中心周报

2020年第1期

上周（12.28—1.03）案件办理情况

上周（12.28—1.3），局监督指挥中心共处理案件2615件，其中市级数字城管平台案件2431件，市12345政务热线平台案件127件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求57件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收共签收（含复派）127件，退回市12345平台6件，实际受理121件。

（一）完成情况

上周共办理12345案件121件，办理完成20件，剩余101件正在办理中。办理完成积压案件15件（其中一支3件，二支队4件，三支队1件，四支队0件，环卫处1件，广告大队2件，涧河公园2件，路灯所1件，虢国公园1件）。

目前，我局2019年累计积压案件18件，其中环卫处9件；四支队4件；三支队1件；广告大队1件；虢国公园1件；路灯所1件；不属我局需退案1件。对于上述案件，局监督指挥中心分别多次下发相关通报，要求承办部门尽快办理，并逐件前往现场了解相关案件办理情况，具体分析如下：

序号	服务单号	标题	所属部门	案件类型
1	DH201912160028	建设路与大岭路交叉口西南角公厕施工问题	环卫处	公厕使用，建议件
2	DH201911130077	黄河东路火车站广场建议增设垃圾箱问题	环卫处	垃圾箱设置建议件
3	DH201912020126	建设路与大岭路交叉口西南角张仲景大药房门前公厕相关问题	环卫处	公厕设置遮挡门店投诉建议件
4	DH201911300032	建设路与大岭路西南角移动公厕问题	环卫处	公厕设置遮挡门店投诉建议件
5	DH201911290053	崖底街道办事处岗上村垃圾处理站拖欠工资问题	环卫处	讨薪欠薪类
6	DH201910180054	北京环卫拖欠环卫工人工资问题	环卫处	讨薪欠薪类
7	DH201910150041	崖底街道陈宋坡垃圾中转站拖欠工资问题	环卫处	讨薪欠薪类
8	DH201910150038	崖底街道陈宋坡垃圾中转站拖欠工资问题	环卫处	讨薪欠薪类
9	DH201908100039	黄河西路菜市场环卫处拖欠工资问题	环卫处	讨薪欠薪类
10	DH201905190014	轩辕路消防队门口集装箱问题	四支队	违建类
11	DH201906130085	大岭路东同德嘉苑1号楼违章建筑问题	四支队	违建类
12	DH201906170062	召公路紫薇天枢小区7号楼下店铺私搭乱建问题	四支队	违建类
13	DH201908180009	黄河路西苑小区16号楼东门面房内饭店油烟及噪音问题	四支队	油烟污染类
14	DH201910150023	宋会路铝厂转盘北150米路东违法建设问题	三支队	违建类
15	DH201909050029	黄河路33号时代百货广告灯牌掉落问题	广告大队	大型户外广告类
16	DH201912010091	崤山路与经一路交叉口植物园公厕未开放问题	虢国公园	投诉建议件
17	DH201912030061	交口乡铝业北侧万石物流公司变压器箱移除问题	路灯所	投诉建议件
18	DH201908280044	和平路量仪厂家属院私搭乱建问题	疑难案件	不属我局职责多次退案

一是集中拆除类（较难），5件。其中违建4件，大型违规广告1件，均需按程序集中拆除。涉及部门三支队、四支队、广告大队；

二是讨薪欠薪类（难），5件。主要责任部门，环卫处。

三是咨询解释类（一般难度），6件。大部分属于公厕放置位置问题，需承办部门多次与投诉人沟通，形成相关解释材料。涉及部门环卫处、路灯所、虢国公园；

四是油烟污染类（一般难度），1件。支队按油烟污染案件查处程序进行查处，按规定安装油烟净化设施。主要责任单位，四支队；

因各类积压案件扣分的原因（按2019年标准，每个超期案件，每月扣2分），导致我局排名下降至第5，并且这些积压案件不尽快办结，将会在2020年累计扣分（按新标准，超期扣0.5分，每件每月扣1分），因此需各欠账部门在限定时间内尽快完成，避免影响我局2020年整体成绩。

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件57件。其中，咨询解释32件，派遣案件25件。

（一）完成情况

派遣的25件中，完成情况如下：

部门	派遣数	完成数	未完成数	完成率
一支队	3	3	0	100%
二支队	1	1	0	100%
三支队	6	6	0	100%
四支队	12	12	0	100%
环卫处	2	2	0	100%
园林大队	1	1	0	100%
合计	25	25	0	100%

（二）案件分类

受理的25件投诉中，分类情况如下：

油烟污染	商业噪音	占道经营	私搭乱建	乱堆物料	暴露垃圾	散煤燃烧	损林毁绿	其它	咨询解释
0	7	12	0	1	2	0	1	2	32

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件2431件，实际完成2071件，未完成360件。

（一）完成情况

派遣的2431件中，完成情况如下：

部门	派遣数	完成数	未完成数	结案率
一支队	599	597	2	99.7%
二支队	411	398	13	96.8%
三支队	428	423	5	98.8%
四支队	253	219	34	86.6%
广告执法大队	46	21	25	45.7%
环卫处	650	376	274	57.8%
渣土办	5	4	1	80%
园林执法大队	5	4	1	80%
绿化工程	12	12	0	100%
虢国公园	3	3	0	100%
陕州公园	1	1	0	100%
路灯所	18	13	5	72.2%
合计	2431	2071	360	85.2%

（二）分类情况

在已完成的2071件案件中，分类情况如下：

占道经营	道路不洁	沿街晾挂	非法广告	积存渣土	环卫设施	暴露垃圾	违规广告	乱堆物料	店外经营	违章接坡	非装饰性树挂	施工围挡	路灯亮化	绿地管理	其它
1128	18	61	219	5	22	170	72	154	84	75	9	12	15	12	15

领导督办案件
上周无领导督办案件。

2020年1月6日

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