市城管局监督指挥中心周报

2019年第34期

上周（10.19—10.25）案件办理情况

上周（10.19—10.25），局监督指挥中心共处理案件1040件，其中市级数字城管平台案件915件，市12345政务热线平台案件73件，领导督办案件1件，12319城管热线群众诉求51件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收共签收（含复派）73件，退回市12345平台13件，实际受理60件。

（一）完成情况

上周完成回复39件（其中一支队7件，二支队5件，三支队4件，四支队3件，环卫处6件，渣土办12件，广告科0件，园林执法大队0件，犬只收容大队1件，路灯亮化1件，绿化工程0件），剩余21件正在办理中。

另外，上周回复遗留案件10件（其中一支队0件，二支队1件，三支队1件，四支队2件，环卫处4件，渣土办0件，绿广告科1件，路灯所0件，园林执法大队1件）。

（二）分类情况

正在受理的60件中，分类情况如下：

（三）存在问题：无

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件51件。其中，咨询解释31件，派遣案件20件。

（一）完成情况

派遣的13件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的51件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件915件，实际完成882件，未完成33件。

四、领导督办案件 

上周共派遣领导督办件1件，园林科研所接到任务后及时处理并按期完成。

2019年10月28日