市城管局监督指挥中心周报

2019年第31期

上周（9.14—9.20）案件办理情况

上周（9.14—9.20），局监督指挥中心共处理案件915件，其中市级数字城管平台案件817件，市12345政务热线平台案件54件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求44件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收共签收（含复派）54件，退回市12345平台2件，实际受理52件。

（一）完成情况

上周完成回复29件（其中一支队6件，二支队6件，三支队4件，四支队2件，环卫处3件，渣土办6件，绿地科0件，广告大队1件，犬只收容大队1件，路灯亮化0件，天鹅湿地公园0件，人民公园0件），剩余23件正在办理中。

另外，上周回复遗留案件33件（其中一支队3件，二支队5件，三支队5件，四支队8件，环卫处7件，渣土办1件，广告大队2件，路灯所1件，黄河公园1件）。

（二）分类情况

正在受理的52件中，分类情况如下：

（三）存在问题：无

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件44件。其中，咨询解释33件，派遣案件11件。

（一）完成情况

派遣的34件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的11件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件845件，实际完成817件，未完成28件。

（一）完成情况

（二）案件分类

在完成的817件中，分类情况如下：

四、领导督办案件  无

2019年9月20日