市城管局监督指挥中心周报

2019年第30期

上周（9.07—9.13）案件办理情况

上周（9.07—9.13），局监督指挥中心共处理案件940件，其中市级数字城管平台案件811件，市12345政务热线平台案件78件，领导督办案件4件，12319城管热线群众诉求47件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收共签收（含复派）78件，退回市12345平台5件，实际受理73件。

（一）完成情况

上周完成回复37件（其中一支队4件，二支队5件，三支队6件，四支队4件，环卫处8件，渣土办6件，绿地科0件，园林大队1件，犬只收容大队2件，路灯亮化0件，天鹅湿地公园0件，人民公园1件），剩余36件正在办理中。

另外，上周回复遗留案件24件（其中一支队1件，二支队4件，三支队2件，四支队6件，环卫处6件，渣土办3件，园林执法大队1件，犬只收容大队1件）。

（二）分类情况

正在受理的73件中，分类情况如下：

（三）存在问题：无

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件47件。其中，咨询解释35件，派遣案件12件。

（一）完成情况

派遣的34件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的47件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件811件，实际完成759件，未完成52件。

（一）完成情况

（二）案件分类

在完成的759件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

上周共派遣领导督办件4件，其中：第四执法支队3件、环卫处1件，均按期处理完成。

1、完成情况。

2、案件分类情况。

2019年9月16日