市城管局监督指挥中心周报

2019年第27期

上周（8.17—8.23）案件办理情况

上周（8.17—8.23），局监督指挥中心共处理案件715件，其中市级数字城管平台案件548件，市12345政务热线平台案件95件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求72件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收共签收（含复派）95件，退回市12345平台10件，实际受理85件。

（一）完成情况

上周完成回复71件（其中一支队11件，二支队6件，三支队8件，四支队3件，环卫处16件，渣土办21件，绿地科1件，园林大队1件，犬只收容大队1件，路灯亮化0件，天鹅湿地公园1件，黄河公园2件），剩余14件正在办理中。

另外，上周回复遗留案件26件（其中一支队2件，二支队1件，三支队4件，四支队4件，环卫处10件，绿地科1件，广告大队1件，渣土办1件、植物园1件，人民公园1件）。

（二）分类情况

正在受理的85件中，分类情况如下：

（三）存在问题：无

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件72件。其中，咨询解释38件，派遣案件34件。

（一）完成情况

派遣的34件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的34件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件548件，实际完成524件，未完成24件。

（一）完成情况

（二）案件分类

在完成的524件中，分类情况如下：

四、领导督办案件（无）

2019年8月26日