市城管局监督指挥中心周报

2019年第23期

上周（7.20—7.26）案件办理情况

上周（7.20—7.26），局监督指挥中心共处理案件650件，其中市级数字城管平台案件505件，市12345政务热线平台案件84件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求61件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收共签收（含复派）84件，退回市12345平台10件，实际受理74件。

（一）完成情况

上周完成回复51件（其中一支队5件，二支队10件，三支队3件，四支队7件，环卫处16件，渣土办3件，绿地科4件，犬只收容大队3件），剩余23件正在办理中。

另外，上周回复遗留案件25件（其中一支队1件，二支队2件，四支队4件，环卫处13件，绿地科3件，园林执法大队1件，渣土办1件）。

（二）分类情况

在受理的74件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件61件。其中，咨询解释38件，派遣案件23件。

（一）完成情况

派遣的23件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的61件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件505件。

（一）完成情况

（二）案件分类

在完成的490件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

上周无领导督办案件。

2019年7月29日