市城管局监督指挥中心周报

2019年第24期

上周（7.27—8.02）案件办理情况

上周（7.27—8.02），局监督指挥中心共处理案件749件，其中市级数字城管平台案件625件，市12345政务热线平台案件77件，领导督办案件2件，12319城管热线群众诉求45件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收共签收（含复派）77件，退回市12345平台9件，实际受理68件。

（一）完成情况

上周完成回复27件（其中一支队4件，二支队1件，三支队7件，四支队2件，环卫处7件，渣土办1件，绿地科2件，犬只收容大队0件，路灯亮化3件），剩余41件正在办理中。

另外，上周回复遗留案件40件（其中一支队3件，二支队1件，三支队1件，四支队4件，环卫处27件，绿地科2件，园林大队1件、流浪犬只收容大队1件）。

（二）分类情况

在受理的68件中，分类情况如下：

（三）存在问题：无

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件45件。其中，咨询解释20件，派遣案件25件。

（一）完成情况

派遣的28件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的45件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件625件，实际完成591件，未完成34件。

（一）完成情况

（二）案件分类

在完成的591件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

上周向我局各承办部门共派遣领导督办案件2件。

（一）完成情况

（二）案件分类

上周的2件领导督办案件为占道经营和绿地管理。

2019年8月2日