市城管局监督指挥中心周报

2019年第22期

上周（7.13—7.19）案件办理情况

上周（7.13—7.19），局监督指挥中心共处理案件555件，其中市级数字城管平台案件408件，市12345政务热线平台案件77件，领导督办案件2件，12319城管热线群众诉求68件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收共签收（含复派）89件，退回市12345平台12件，实际受理77件。

（一）完成情况

上周完成回复46件（其中一支队8件，二支队10件，三支队2件，四支队6件，环卫处6件，渣土办11件，绿地科1件，犬只收容大队2件），剩余31件正在办理中。

另外，上周回复遗留案件18件（其中一支队2件，二支队3件，三支队3件，四支队3件，环卫处4件，绿地科2件，广告管理大队1件）。

（二）分类情况

在受理的77件中，分类情况如下：

（三）存在问题

近期环卫案件积压42件，超期未回复37件。

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件68件。其中，咨询解释40件，派遣案件28件。

（一）完成情况

派遣的28件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的68件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件408件。

（一）完成情况

（二）案件分类

在完成的390件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

上周向我局各承办部门共派遣领导督办案件2件。

（一）完成情况

（二）案件分类

上周的2件领导督办案件为占道经营和其他。

2019年7月19日