市城管局监督指挥中心周报

2019年第21期

上周（7.06—7.12）案件办理情况

上周（7.06—712），局监督指挥中心共处理案件599件，其中市级数字城管平台案件454件，市12345政务热线平台案件81件，领导督办案件1件，12319城管热线群众诉求63件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收共签收（含复派）91件，退回市12345平台10件，实际受理81件。

（一）完成情况

上周完成回复52件（其中一支队8件，二支队11件，三支队4件，四支队8件，环卫处7件，渣土办7件，绿地科4件，犬只收容大队3件），剩余29件正在办理中。

另外，上周回复遗留案件14件（其中一支队2件，二支队6件，四支队3件，环卫处1件，绿地科1件，犬只收容大队1件）。

（二）分类情况

在受理的81件中，分类情况如下：

（三）存在问题

近期环卫案件积压较多，有个别案件已超期。

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件63件。其中，咨询解释41件，派遣案件22件。

（一）完成情况

派遣的22件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的63件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件481件。

（一）完成情况

（二）案件分类

在完成的454件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

上周向我局各承办部门共派遣领导督办案件1件。

（一）完成情况

（二）案件分类

上周的1件领导督办案件为私设地锁。

2019年7月15日