市城管局监督指挥中心周报

2019年第20期

上周（6.29—7.05）案件办理情况

上周（6.29—7.05），局监督指挥中心共处理案件661件，其中市级数字城管平台案件529件，市12345政务热线平台案件65件，领导督办案件3件，12319城管热线群众诉求64件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收共签收（含复派）65件，退回市12345平台8件，实际受理57件。

（一）完成情况

上周完成回复36件（其中一支队11件，二支队4件，三支队1件，四支队6件，环卫处9件，渣土办3件，绿地科1件，犬只收容大队1件），剩余21件正在办理中。

另外，上周回复遗留案件18件（其中一支队3件，三支队2件，四支队5件，环卫处5件，绿地科2件，犬只收容大队1件）。

（二）分类情况

在受理的57件中，分类情况如下：

（三）存在问题

近期环卫案件积压较多，有部分案件已超期，应尽快处置回复。

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件64件。其中，咨询解释33件，派遣案件31件。

（一）完成情况

派遣的31件中，完成情况如下：

（二）案件分类

受理的64件投诉中，分类情况如下：

（三）存在问题

未回复案件：7月1日中午14:46时，群众(13939842721)投诉崤山路与上阳路交叉口西南角，一树花厨饭店，油烟净化器噪音扰民。

三、数字城管平台

上周向我局各承办部门共派遣数字城管案件520件。

（一）完成情况

（二）案件分类

在完成的520件中，分类情况如下：

四、领导督办案件

上周向我局各承办部门共派遣领导督办案件3件。

（一）完成情况

（二）案件分类

上周的3件领导督办案件均为占道经营类。

2019年7月8日