市城管局监督指挥中心周报

2019年第12期

上周（5.04—5.10）案件办理情况

上周（5.04—5.10），局监督指挥中心共接收案件560件，其中市级数字城管平台案件465件，市12345政务热线平台案件53件，领导督办案件0件，12319城管热线群众诉求42件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收共签收（含复派）53件，退回市12345平台12件，实际受理41件。

（一）完成情况

上周完成回复 24件（其中一支队2件，二支队1件，三支队6件，四支队2件，环卫处5件，渣土办7件，园林执法大队1件），剩余17件正在办理中。

另外，上周回复以往积压案件15件（其中一支队10件，二支队2件，渣土办1件，环卫处1件，绿地科1件）。

（二）分类情况

在受理的41件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件42件。其中，咨询解释23件，派遣案件19件。

（一）完成情况

（二）案件分类

受理的42件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周共接收数字城管平台案件465件，退回0件，实际受理465件。

（一）完成情况

四、领导督办案件

上周无领导督办案件。