市城管局监督指挥中心周报

2019年第11期

上周（4.27—5.03）案件办理情况

上周（4.27—5.03），局监督指挥中心共接收案件356件，其中市级数字城管平台案件247件，市12345政务热线平台案件45件，领导督办案件1件，12319城管热线群众诉求63件。现将具体办理情况通报如下：

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收共签收（含复派）45件，退回市12345平台4件，实际受理41件。

（一）完成情况

上周完成回复 26件（其中一支队4件，二支队0件，三支队1件，四支队2件，环卫处7件，渣土办7件，广告管理大队0件，园林执法大队0件，绿地科4件，流浪犬只收容大队1件），剩余15件正在办理中。

另外，上周回复以往积压案件13件（其中一支队1件，二支队2件，三支队2件，四支队1件，园林执法大队1件，环卫处4件，绿地科2件）。

（二）分类情况

在受理的41件中，分类情况如下：

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件63件。其中，咨询解释41件，派遣案件22件。

（一）完成情况

（二）案件分类

受理的63件投诉中，分类情况如下：

三、数字城管平台

上周共接收数字城管平台案件247件，退回0件，实际受理247件（此数据不含节日期间市平台采集案件）。

（一）完成情况

上周统计的区间内包含“五一”假期，故部分数字城管平台案件由我局完成后市级平台未核查，系统程序自动将此部分案件以“未完成”计算，造成完成率统计结果不高的情况，不属于我局各执法支队、专业大队责任。

四、领导督办案件

上周共派遣领导督办案件1件，均按期处理完成。

（一）完成情况

（二）案件分类