市城管局监督指挥中心周报

2019年第5期

上周（3.16—3.22）案件办理情况

上周（3.16—3.22），局监督指挥中心共接收案件452件，其中市级数字城管平台案件348件，市12345政务热线平台案件59件，领导督办案件1件，12319城管热线群众诉求44件。现将具体办理情况通报如下：

一、各平台案件办理情况

（一）12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收（含复派）59件，退回市12345平台14件，实际受理45件。

1、完成情况。

本周完成回复31件（其中一支队3件，二支队1件，三支队4件，四支队1件，广告管理大队1件，环卫处7件，犬只收容大队1件，渣土办13件）。剩余14件正在办理中。

另外，本周回复以往积压案件6件（二支队1件，四支队1件，广告管理大队1件，环卫处3件）。

2、案件分类情况。

（二）12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件44件。其中，咨询解释18件，派遣案件26件。

1、完成情况。

2、案件分类情况。

受理的44件投诉中，分类情况如下：

3、存在问题

部分处置部门在回复案件时，只有照片，无文字描述，或者只文字回复已处理，无现场照片。

（三）领导督办案件

上周共派遣领导督办件1件，已按期处理完成。

    1、完成情况。

2、案件分类情况。

（四）数字城管平台

上周共接收数字城管平台案件348件，退回3件，实际受理345件。

1、完成情况。

2、案件分类情况。

接收的392件案件分类情况如下：