市城管局监督指挥中心周报

2019年第4期

上周（3.9—3.15）案件办理情况

上周（3.9—3.15），局监督指挥中心共接收案件495件，其中数字城管市级平台案件392件，市12345政务热线平台案件57件，领导督办案件8件，12319城管热线群众诉求38件。现将具体办理情况通报如下：

一、各平台案件办理情况

（一）12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收（含复派）57件，退回市12345平台10件，实际受理47件。

1、完成情况。

本周完成回复 39件（其中一支队1件，二支队2件，三支队4件，四支队2件，广告管理大队1件，环卫处19件，犬只收容大队1件，渣土办9件）。剩余8件正在办理中。

另外，本周回复以往积压案件8件（二支队2件，三支队2件，四支队1件，广告管理大队1件，犬只收容大队1件，环卫处1件）。

2、案件分类情况。

（二）12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件38件。其中，咨询解释16件，派遣案件22件。

1、完成情况。

2、案件分类情况。

受理的38件投诉中，分类情况如下：

（三）领导督办案件

上周共派遣领导督办件8件，其中一支队3件，二支队2件，环卫处1件，广告大队2件，均按期处理完成。

    1、完成情况。

2、案件分类情况。

（四）数字城管平台

上周共接收数字城管平台案件392件，退回4件，实际受理388件。

1、完成情况。

2、案件分类情况。

接收的392件案件分类情况如下：