市城管局监督指挥中心周报

2019年第1期

上周（2.16—2.22）案件办理情况

上周（2.16—2.22），局监督指挥中心共接收数字城管市级平台案件404件，接收市12345政务热线平台案件38件，领导督办案件0件，受理12319城管热线群众诉求29件。

一、12345政府热线

上周12345政府热线平台共接收（含复派）38件，退回市12345平台5件，实际受理33件。

1、完成情况。上周完成回复21件（其中一支队3件，二支队1件，三支队7件，四支队1件，环卫处6件，犬只收容大队1件，渣土办2件）。剩余12件正在办理中。

2、案件分类情况。

3、存在问题。各二级承办部门处置案件后，不能及时与诉求人联系，告知其处理结果，造成我局在12345平台评比中“及时联系率”项目得分较低，从而影响总分评比。

二、12319城管热线

上周我局12319城管热线共受理案件29件。其中，咨询解释15件，派遣案件14件。

1、完成情况。

2、案件分类情况。

三、数字城管平台

上周共接收数字城管平台案件404件，退回23件，实际受理381件。

1、完成情况。

2、案件分类情况。