数字化城市管理系统5月份运行月报

(5月1日-5月31日)

按照《三门峡市数字化城市管理考核评比办法（试行）》（三政办〔2019〕14号）文件的通知，结合我市数字化城市管理系统运行情况，现将2020年5月1日00:00—5月31日23:59系统总体运行及各责任单位数字城管案件处置情况统计如下：

一、业务培训情况

为进一步提高采集员的实际操作能力,确保工作高效开展。5月29日,三门峡市数字化城市服务中心组织采集员开展了业务技能培训。一是传达《2020年文明城市卫生城市联创工作城市市容环境秩序整治提升行动实施方案》，结合创建工作安排采集重点；二是针对操作过程中出现的问题描述不准确、上传照片不清晰、位置定位不精准等失误,及时进行点评;三是开展对园林绿化类的病虫害、缺株断垄等问题采集标准的学习；四是明确网格员在采集工作中“巡、采、核”工作规范。

二、平台运行情况

（一）完善平台案件提醒机制

1.搭建完成系统平台的案件派遣短信提醒功能。

2.搭建完成系统平台案件办理绿、黄、红灯提醒功能。

3.搭建完成领导督办案件数字城管平台线上办理功能。

（二）开展数字城管专项采集

针对城市管理工作实际和季节特点，开展了树木病虫害专项采集、宣传小广告和条幅专项采集、违章接坡专项采集、非装饰性树挂和存在安全隐患线缆专项采集等。

（三）督促成员单位高效办理案件

市城管委办公室分别向案件办结率较低的6家单位下达了督办通知，要求针对案件办理率低等问题进行整改，并将整改结果和案件办理情况在规定时限内予以反馈。湖滨区政府和市投资集团有限公司至今未回复。

三、案件完成情况

数字城管平台5月份共受理案件7458件，结案6527件，结案率87.51%。现将各责任单位案件办理和考核排名情况通报如下：

经数据比对、综合分析后，5月份，我市城市管理部件、事件高发的前四大问题分别为：街面秩序类、宣传广告类、市容环境类和公用设施类。

四、案件处置情况

（一）综合得分较高的单位

1.文化旅游交通发展集团公司共受理案件12件，结案12件，结案率100%。

2.市民政局共受理案件12件，结案12件，结案率100%。

3.市自来水公司共受理案件12件，结案12件，结案率100%。

（二）案件量大且结案率较高的单位

1.市城管局共受理案件5924件，结案5723件，结案率96.60%。

2.开发区管委会共受理案件326件，结案307件，结案率94.17%。

（三）综合得分较低的单位

1.供电公司共受理案件47件，结案22件，结案率46.80%。5月1日前积压案件共26件，其中：公用设施类21件、突发事件类4件、市容环境设施类1件。

2.商务中心区建设指挥部共受理案件9件，结案1件，结案率11.11%。5月1日前无积压案件。

3.湖滨区人民政府共受理案件594件，结案123件，结案率20.70%。5月1日前积压案件共534件，其中：公用设施类50件、交通设施类3件、街面秩序类95件、市容环境类111件、市容环境设施类94件、突发事件类17件、宣传广告类156件、园林绿化设施类8件。

（四）零办理案件的单位

1.自然资源和规划局共受理案件4件，结案0件，结案率0%。5月1日前无积压案件。

2.市黄河河务局共受理案件2件，结案0件，结案率0%。5月1日前无积压案件。

3.三门峡市投资集团有限公司共受理案件69件，结案0件，结案率0%。5月1日前积压案件共201件，其中：公用设施类129件、交通设施类2件、施工管理类5件、市容环境类39件、市容环境设施类1件、宣传广告类1件、园林绿化设施类24件。

五、综合评价情况

（一）综合得分稳居前三的单位。通过对1月至5月案件办理情况进行综合分析，自来水公司4次排名位居前三，文化旅游交通发展集团公司2次排名位居前三，结案率较高。

（二）排名明显提升的单位。接到城管委办公室下发的督办通知后，中国电信三门峡分公司高度重视，派专人与服务中心人员多次沟通，积极解决积压案件，本月完成率100%，排名跃升第二。市住房和城乡建设局主动与服务中心进行对接，案件办理成效明显，排名由上个月的22名提升至12名。

                           2020年6月1日

报：省住建厅城建处  市政府城建科  市城市管理委员会主要领导

发：各县（市、区）政府         市城市管理委员会成员单位

三门峡市城市管理委员会办公室             2020年6月1日