数字化城市管理系统4月份运行月报

(4月1日-4月30日)

根据我市数字化城市管理系统运行情况，现将2020年4月1日00:00—4月30日23:59系统总体运行及各责任单位数字城管案件处置情况统计如下：

一、工作运行情况

（一）完善网格员考核管理办法

在原有的《网格化管理员考核制度》中补充和调整了漏报信息、随手处置件、虚假案件及泄露数据等采集情况的扣分及处罚标准，提高案件立案标准，加强案件派遣质量，进一步提高数字城管信息采集质量和运行效率。

（二）督促成员单位高效办理案件

市城管委办公室分别向案件办结率较低的湖滨区政府、河南日报三门峡记者站、中国电信三门峡分公司、中国联通三门峡分公司、中国移动三门峡分公司及三门峡市投资集团有限公司6家单位下达督办通知，要求各单位对此项工作给予重视，抓紧整改，并将整改结果和案件办理情况在规定时限内予以反馈。湖滨区政府和市投资集团有限公司至今未回复。

二、案件完成情况

按照我市复工复产相关要求，数字化城市管理信息采集4月份恢复正常作业。数字城管平台4月份共受理案件8891件，结案8028件，结案率90.29%。现将各责任单位案件办理和考核排名情况通报如下：

经数据比对、综合分析后，4月份，我市城市管理部件、事件高发的前四大问题分别为：街面秩序类、市容环境类、宣传广告类和公用设施类。

  三、案件处置情况分析

（一）综合得分较高的单位

市自来水公司共受理案件22件，结案22，结案率100%；机关事务管理局共受理案件3件，结案3，结案率100%；中国铁塔股份有限公司三门峡分公司共受理案件3件，结案3，结案率100%。

（二）案件量大且结案率较高的单位

开发区管委会共受理案件180件，结案174，结案率96.66%；市城管局共受理案件7603件，结案7317，结案率96.23%。

（三）综合得分较低的单位

1、市住房和城乡建设局共受理案件256件，结案96，结案率37.5%。4月1日前积压案件224件，其中公用设施类99件、市容环境类63件、市容环境设施类27件、交通设施类14件、宣传广告类13件、突发事件类6件、施工管理类1件、园林绿化设施类1件。

2、湖滨区人民政府共受理案件403件，结案172，结案率42.67%。4月1日前积压案件360件，其中宣传广告类110件、街面秩序类84件、市容环境设施类76件、市容环境类65件、公用设施类19件、园林绿化设施类4件、交通设施类1件、突发事件类1件。

3、供电公司共受理案件33件，结案15，结案率45.45%。4月1日前积压案件20件，其中公用设施类18件、突发事件类2件。

（四）0办理案件的单位

三门峡市投资集团有限公司共受理案件49件，结案0，结案率0%。4月1日前积压案件163件，其中公用设施类110件、市容环境类31件、园林绿化设施类12件、施工管理类5件、交通设施类2件、市容环境设施类2件、宣传广告类1件。

四、存在的主要问题

（一）动态性案件反复出现。如店外经营、无照经营游商、垃圾桶占道、广告牌、违章设置灯箱广告等市容环境、街面秩序类案件,出现多次采集、派遣、结案等反复问题。加之近期季节性瓜果摊点设摊经营现象增多,占道经营、环境卫生类案件占比增大。

（二）部分公用设施管养、维护不及时。市政管网、联通、移动、电信等通讯类井盖破损、下沉，公交站亭玻璃破损、公交站牌破损不洁，雨水篦子堵塞等案件接收处置不及时，存在一定的安全隐患。

（三）案件回退办理流程不规范。部分单位受理案件处理不严肃，不按规定要求进行案件处置，随意办理、随意退回、随意办结案件，导致案件反复派遣、处理时限长、效率低。

为了提高数字城管平台案件办理效率和质量，各成员单位要配备相对稳定的系统专管人员,熟悉本部门业务,熟练掌握操作技能和办案规则。认真审核回退案件,确不属于本部门的案件,要在核实清楚后经部门负责人或主管领导同意后提交相关依据方可办理回退。对于推卸责任、违背法律法规以及属地管理和权属分工内的案件错误回退部门,将予以曝光。针对易反复出现或存在安全隐患的案件，相关单位要制定有效的整改措施,采取专项治理、重点突破等方式进行处置，并加强长效管理，力争提升结案率，降低返工率，切实起到解决实际问题的作用。

报：省住建厅城建处  市政府城建科  市城市管理委员会主要领导

发：各县（市、区）政府         市城市管理委员会成员单位

三门峡市城市管理委员会办公室             2020年5月1日